Términos y Condiciones

Bienvenido a B.stone Coffee S.A.S. Al acceder, comprar o utilizar nuestros productos y servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación

B.stone Coffee es una marca dedicada a la comercialización de café y productos relacionados, operando a través de puntos físicos, comercio electrónico y distribución internacional.

2. Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestras políticas de privacidad y devoluciones.

3. Productos y Servicios

• Ofrecemos café en diferentes presentaciones (grano, molido, bebidas preparadas).
• También comercializamos productos complementarios.
• Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios y disponibilidad sin previo aviso.

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en la moneda aplicable según el país de compra.
• Los pagos deben realizarse a través de los medios autorizados.
• B.stone Coffee se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en precios o sospecha de fraude.

5. Pedidos y Entregas

• Los pedidos están sujetos a disponibilidad.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas.
• El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez entregado.

6. Exportaciones

• Para ventas internacionales, el cliente acepta cumplir con las regulaciones aduaneras de su país.
• B.stone Coffee no es responsable por retrasos o costos adicionales derivados de procesos aduaneros.

7. Uso de Marca

• La marca B.stone Coffee, logos, diseños y contenido son propiedad exclusiva de la empresa.
• Está prohibido su uso sin autorización previa y por escrito.

8. Responsabilidad

• Nuestros productos deben ser consumidos de forma responsable.
• No garantizamos resultados específicos derivados del consumo.
• La empresa no será responsable por daños indirectos o consecuenciales.

9. Política de Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o errores en el pedido.
• El cliente debe notificar dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
• La empresa evaluará cada caso antes de autorizar la devolución.

10. Protección de Datos

• La información personal será tratada conforme a la normativa aplicable.
• No compartimos datos con terceros sin autorización, salvo obligación legal.

11. Modificaciones

B.stone Coffee podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Ley Aplicable

• Para operaciones en Colombia: leyes de la República de Colombia.
• Para operaciones en Estados Unidos: leyes del Estado correspondiente.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte:

14. Aceptación Final

El uso de nuestros servicios constituye aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

15. Advertencia sobre Bebidas Calientes y Limitación de Responsabilidad

B.stone Coffee informa de manera visible sobre la temperatura de sus bebidas mediante advertencias en el empaque, señalización en puntos de venta y canales digitales.

El cliente se obliga a manipular los productos con el debido cuidado. B.stone Coffee no será responsable por daños derivados del uso inadecuado, manipulación negligente o incumplimiento de las instrucciones y advertencias proporcionadas.

Sin perjuicio de lo anterior, B.stone Coffee responderá en los casos en que se acredite defecto del producto, falta de información adecuada o incumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de B.stone Coffee se limitará a la reposición del producto o al reembolso del valor pagado, salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario.